ডিজিটাল জগতে একটি ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার কিংবা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মূল উদ্দেশ্য হলো ব্যবহারকারীকে সহজ, আরামদায়ক এবং কার্যকর অভিজ্ঞতা প্রদান করা। অনেক সময় ডিজাইনাররা একটি পণ্যকে আকর্ষণীয় করে তুলতে ইউজার ইন্টারফেস (UI) নিয়ে অতিরিক্ত মনোযোগ দেন। সুন্দর রঙ, ঝলমলে অ্যানিমেশন বা জটিল ভিজ্যুয়াল উপাদান ব্যবহার করে পণ্যকে বাহ্যিকভাবে চমকপ্রদ করা হয়। কিন্তু সমস্যা হলো, এসব বাহ্যিক সৌন্দর্য সবসময় ব্যবহারকারীর জন্য ভালো অভিজ্ঞতা বা ইউজার এক্সপিরিয়েন্স (UX) নিশ্চিত করে না। বরং অনেক সময় উল্টো ফল হয়—ব্যবহারকারীর বিরক্তি, বিভ্রান্তি বা কাজ সম্পন্ন করতে অতিরিক্ত সময় নষ্ট হওয়া।
ইউজার এক্সপিরিয়েন্সের মূল ভিত্তি হলো ব্যবহারকারীর প্রয়োজনকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া। একজন ব্যবহারকারী যখন একটি অ্যাপ খুলবেন, তখন তার লক্ষ্য থাকে দ্রুত ও সহজভাবে কাঙ্ক্ষিত কাজটি সম্পন্ন করা। উদাহরণস্বরূপ, একটি ই-কমার্স ওয়েবসাইট যদি অতিরিক্ত গ্রাফিক্সে ভরা হয়, তবে পেজ লোড হতে অনেক সময় লাগতে পারে। এমনকি যদি সুন্দরভাবে ডিজাইন করা বাটনগুলো ব্যবহারকারীর জন্য বিভ্রান্তিকর হয়, তবে সে সহজেই ক্লান্ত হয়ে প্রতিযোগীর সাইটে চলে যেতে পারে।
অন্যদিকে, ভালো UX নিশ্চিত করার মানে হলো—প্ল্যাটফর্মটি যেন ব্যবহারকারীর সময় ও মনোযোগ বাঁচায়, সহজবোধ্য নেভিগেশন থাকে এবং কাজগুলো যেন সর্বনিম্ন ধাপে সম্পন্ন হয়। একটি সাধারণ, পরিচ্ছন্ন ইন্টারফেস হয়তো চোখে তেমন দৃষ্টিনন্দন না হলেও ব্যবহারকারী সেটিকে বারবার ব্যবহার করতে আগ্রহী হবেন, কারণ সেটি তাকে ঝামেলামুক্ত অভিজ্ঞতা দেয়।
ডিজাইনারদের জন্য এখানে একটি বড় শিক্ষা রয়েছে: UI ডিজাইন যতটা গুরুত্বপূর্ণ, UX তার চেয়েও বেশি গুরুত্বপূর্ণ। একটি ভারসাম্য রক্ষা করাই আসল কাজ। শুধুমাত্র বাহ্যিক সৌন্দর্যের দিকে মনোযোগ দিলে পণ্যটি দীর্ঘমেয়াদে টিকবে না। আবার UX উপেক্ষা করলে ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি নামমাত্র পর্যায়ে নেমে যাবে। তাই সফল ডিজিটাল প্রোডাক্ট তৈরির জন্য প্রথমেই ব্যবহারকারীর দৃষ্টিকোণ থেকে ভাবতে হবে—সে কী চায়, কীভাবে চায় এবং কত দ্রুত চায়।
সবচেয়ে বড় কথা, একজন ডিজাইনারকে মনে রাখতে হবে যে, ব্যবহারকারী কখনো ডিজাইনকে আলাদা করে বিচার করে না। সে কেবল অনুভব করে—অ্যাপ বা ওয়েবসাইটটি সহজে ব্যবহার করা গেলো কি না। তাই ডিজাইনের আসল সৌন্দর্য হলো ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি। বাহ্যিক আকর্ষণীয়তা যদি কার্যকর অভিজ্ঞতার পথে বাধা হয়ে দাঁড়ায়, তবে সেই ডিজাইনকে ভালো বলা যায় না।
সুতরাং, ডিজিটাল প্রোডাক্ট তৈরি করতে হলে বাহ্যিক চমকের চেয়ে ব্যবহারযোগ্যতা এবং কার্যকর অভিজ্ঞতার দিকেই বেশি গুরুত্ব দিতে হবে। প্রকৃত সফলতা তখনই আসবে, যখন আকর্ষণীয় ইন্টারফেস এবং উন্নত ইউজার এক্সপিরিয়েন্স মিলেমিশে একটি ভারসাম্যপূর্ণ ডিজাইন তৈরি করবে।
